Onze pijlers dragen op een positieve wijze bij aan het milieu en om een zo hoog mogelijke kwaliteit van onze diensten te faciliteren. Verduurzamen is er één van. ‘Dat geldt voor dagelijks contractvervoer, leerlingenvervoer maar ook voor projecten- en grotere aanvragen voor onze afdeling Tours’. Met meerdere groene initiatieven en energiebesparende maatregelen, zoals de transitie van het wagenpark naar elektrische voertuigen en de aanleg van ledverlichting met bewegingssensoren op de kantoren van RMC streven we ernaar om de ecologische voetafdruk aanzienlijk te verkleinen. ‘Ons wagenpark is in het afgelopen jaar voor meer dan 85% verduurzaamd. Bij rolstoelvoertuigen is het helaas nog niet mogelijk om ze te vervangen, omdat er nog geen vervangende voertuigen beschikbaar zijn. Zodra die er wel zijn, vervangen we deze voertuigen voor elektrische voertuigen.’
Naast het verduurzamen investeert RMC in innovatieve projecten om de kwaliteit van de dienstverlening, de reiservaring van de reizigers en het welzijn van haar medewerkers te verbeteren. Een van de meest recente pilots is de mogelijkheid om een rit te reserveren via WhatsApp. ‘Met het faciliteren van een nieuwe boekingsmogelijkheid geven we onze reizigers meer mogelijkheden om een rit te reserveren. Tegelijkertijd verlagen we de druk op de telefoniecentrale en nemen we ergernis weg, want klanten hoeven minder lang in de wachtrij te wachten. WhatsApp is een app die veelvuldig door onze reizigers wordt gebruikt.’ De focus op technologische ontwikkelingen zorgt ervoor dat RMC voorop blijft lopen in een steeds veranderende markt.
Om de vitaliteit van collega's te verhogen en de carbon footprint van RMC in zijn totaliteit te verlagen zijn we recentelijk met twee projecten gestart. ‘Om de collega’s te motiveren om met de fiets naar kantoor te komen starten we komende week met de aanleg van een nieuwe fietsenstalling bij het kantoor, zodat we voldoende parkeergelegenheid hebben om de fiets veilig te stallen. Daarnaast starten we met een aantal collega’s met project BRAVO. Een initiatief om Bewegen, Roken, Alcohol, Voeding en Ontspanning in de juiste balans te krijgen of om er mee te stoppen.'
Tot slot werkt RMC aan een aantal projecten die ervoor zorgen dat we de operationele efficiëntie kunnen verhogen om klantbehoeften beter te kunnen voorspellen. Dankzij korte lijnen met onze partners, kunnen wij snel inspelen op veranderingen en nieuwe kansen benutten. ‘Op dit moment onderzoeken we een samenwerking met een partij uit Nepal om onze data-analyses te ondersteunen en te verrijken. Bij het aangaan van een samenwerking ondersteunen wij ook de gemeenschap in Nepal, waar de betreffende partij zich voor inzet. Een win-win situatie voor beide partijen.’